自2006年來到新疆,如今已是第13個年頭,三一泵送新疆服務工程師王志成仍然堅守在遠離家鄉數千公里外的這片土地。在大多數人眼里新疆是個神秘而又令人向往的地方,而王志成卻早已用腳步踏遍了新疆數十萬平方公里的土地。
神奇的天山綿延數千公里,王志成曾在維修的過程中在天山腳下吃過葡萄、哈密瓜、在沒過膝蓋的雪地里艱難行走。新疆的烤羊肉、布爾津的烤魚、庫車烤馕、蒙古包的奶茶等特色小吃造就了他隆起的肚皮,也脹開了他白色襯衣的紐扣。
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目前王志成管轄庫車、拜城、沙雅、新和在內的多個縣市,區域設備數量達到一百多臺,今年新增攪拌站6座、泵車5臺、車載泵3臺、攪拌車18臺,區域市場占有率穩居行業第一位。王志成帶著三一的使命、客戶的囑托以及對工作的熱忱,一次次出色的完成工作,為了幫助客戶解決問題,有時一天睡眠甚至不足三小時,王志成往返于相距100多公里的幾個攪拌站之間,仿佛不知疲倦。
某天凌晨,睡夢中的王志成突然接到拜城客戶打來的電話,客戶描述自己的泵車臂架不動作。責任心與使命感讓他毫不猶豫地答應客戶前去解決。深夜里的點點星光下,隨著發動機啟動的轟鳴聲,王志成如約趕到現場。憑著多年老道的經驗,很快便解決了問題,臂架也成功恢復了正常。
問題解決時時間已是晨間,客戶端上一份早餐,一頓狼吞虎咽后王志成又急匆匆地趕往沙雅某處工地。由于服務區域較大,設備分散,需要進行準確的計劃和快速精準的預判,王志成憑著著多年堅守的初心,保質保量的完成了每次的服務任務,收獲了客戶的信任與感動,也更堅定了他做好服務的決心。
對王志成而言,電話鈴聲就是沖鋒號,晚霞與夜色更是他最熟悉的伙伴,臨近深夜,王志成趕到一處1000多方的施工工地,只見客戶周總大跨步走過來,遞上一瓶礦泉水,放心地說道:“你來了,我就踏實了”。王工接過水后,便投入了緊張的維修工作中,他的手仿佛自帶魔力,幾個小時后,泵車神奇地再次發出均勻動聽的節奏聲,在靜夜中娓娓動聽。
在老王多年的服務實踐中,隔夜故障幾乎屈指可數,客戶提到老王,心里都滿是踏實。扎根庫車服務僅僅三年,王志成的足跡便遍及庫車區域的大街小巷、鄉間村道。
對于客戶而言,王志成就像是可以依靠的老友。也正是因為有了無數個老王這樣默默付出的三一服務工程師,才奠定了客戶心中三一品牌獨有的特殊分量。
若是將王志成的服務線路以行走軌跡的方式呈現出來,畫面將被縱橫交錯的線條近乎完全充斥。這特殊的印記也似乎在告訴我們:服務的足跡還在行走中,服務的篇章還在不斷刷新和續寫,猶如五線譜上的音符,優美的樂章永遠為他奏響。身為服務人,不枉服務心。
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