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　　張善同，徐工道路機(jī)械事業(yè)部服務(wù)工程師，從剛進(jìn)廠就接觸攤鋪機(jī)售后服務(wù)工作，至今已經(jīng)整整10個(gè)年頭。期間張善同的足跡遍布了中國的大江南北，并先后在肯尼亞、坦桑尼亞、巴基斯坦、貝寧等國家服務(wù)，10年的市場(chǎng)服務(wù)讓張善同練就了一身過硬的融通服務(wù)功底，尤其擅長(zhǎng)超寬超厚攤鋪機(jī)的施工調(diào)試。

　　大漠里的服務(wù)“大拿”    

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2016年在京新高速額濟(jì)納旗標(biāo)段，星散著約150臺(tái)徐工壓實(shí)設(shè)備、50臺(tái)攤鋪設(shè)備，占當(dāng)?shù)卣麄€(gè)路面設(shè)備的 65% ！大大小小的徐工成套路面機(jī)械絡(luò)繹不絕，匯成了工地上特有的徐工“交響樂”。

　　而壯麗風(fēng)景的背后是殘酷的自然環(huán)境，由于地處沙漠邊陲，經(jīng)常風(fēng)沙四起，晝夜溫差很大，施工環(huán)境異常惡劣，這對(duì)徐工設(shè)備和服務(wù)人員都是巨大的挑戰(zhàn)。初至工地，張善同就接到同時(shí)安裝調(diào)試四臺(tái)攤鋪機(jī)的工作，他頂住了超常的工作強(qiáng)度和惡劣的工作環(huán)境，成功完成了任務(wù)。

　　之后的四個(gè)多月，“一個(gè)電話就到”成為了張善同的常態(tài)，他不是在工地就是在去工地的路上，餓了就吃事先準(zhǔn)備的冷餐，晚上找不到地方住宿就在服務(wù)車?yán)飳⒕停煳雌茣员阌衷俅翁ど下贸蹋?jīng)常趕在用戶之前到達(dá)工地，第一時(shí)間為他們送去暖心的服務(wù)……從任務(wù)開始到結(jié)束，張善同駕駛服務(wù)車，在崎嶇的沙漠上留下了近5萬公里的里程，由他接手調(diào)試的新產(chǎn)品超過20余臺(tái)，提供各種融通服務(wù)逾百次。

　　非洲大地上的堅(jiān)守    

　　由于在國內(nèi)積累了豐富的超寬超厚攤鋪機(jī)服務(wù)經(jīng)歷，張善同于2017年被指派到肯尼亞，對(duì)兩臺(tái)1253型攤鋪機(jī)進(jìn)行為期半年的產(chǎn)品服務(wù)工作。因?yàn)楸憩F(xiàn)出色，又被指派到坦桑尼亞負(fù)責(zé)近十臺(tái)道路機(jī)械設(shè)備。而挑戰(zhàn)難度最大的是在貝寧科托努，在這里，用戶購買了2臺(tái)903型攤鋪機(jī)，同樣采取超寬超厚攤鋪方式，所不同的是臨時(shí)增加了攤鋪的厚度和寬度，并要求一次成型。

　　面對(duì)幾乎不可能完成的任務(wù)，看著用戶焦急的神情，張善同決定接受挑戰(zhàn)。根據(jù)以往豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，張善同很快有了思路：通過改裝拉桿、調(diào)整主機(jī)振搗下止點(diǎn)、熨平板前拖架和分料葉片，可以滿足工況需求。但是方案的可行性需要進(jìn)行反復(fù)的試驗(yàn)調(diào)試。

　　11月份的貝寧正值“小雨季”，張善同顧不上打傘，在雨里經(jīng)常一干就是三個(gè)小時(shí)，有一次，小雨突然轉(zhuǎn)為傾盆大雨，當(dāng)所有人忙著避雨的時(shí)候，張善同卻冒雨搶收儀器，第二天感冒了也不下火線，讓用戶十分感動(dòng)。雨過之后就是酷熱，為了早點(diǎn)完成調(diào)試，張善同頂著烈日,在150℃的瀝青試驗(yàn)段上解決各種問題，專注的意志戰(zhàn)勝了身體的不適，當(dāng)問題基本解決的時(shí)候，張善同竟然中暑暈倒，短暫休息之后又回到現(xiàn)場(chǎng)，密切關(guān)注著施工質(zhì)量。在為期十天的緊張調(diào)試中，張善同戰(zhàn)勝了“冰火兩重天”的考驗(yàn)，成功解決了調(diào)試過程中的各種難題。

　　漂洋過海的感謝信    

　　“貝寧市政項(xiàng)目感謝徐工細(xì)致周到的服務(wù)，滿足了客戶的需求，尤其對(duì)徐工攤鋪機(jī)服務(wù)工程師張善同提出特別感謝，在工作中盡職盡責(zé)，不畏風(fēng)雨、不畏炎熱，在150℃的瀝青上調(diào)試機(jī)械……”一封漂洋過海的感謝信將張善同的故事娓娓道來。

　　面對(duì)客戶的褒獎(jiǎng)，他如此說道：“我只是努力做好自己的本職工作而已。‘為用戶解決問題，讓自己負(fù)責(zé)的設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)’是我干服務(wù)的初衷。但現(xiàn)在我覺得，更要讓用戶熟知徐工產(chǎn)品，讓他們感受到徐工品牌的品質(zhì)和溫度，這才是服務(wù)的最終目的！”這是張善同對(duì)徐工“全身心”服務(wù)的深刻詮釋。

　　初心永在，無問西東，張善同十年鑄劍，終出鋒芒，他勇做徐工道路機(jī)械服務(wù)的“排頭兵”，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著“全身心”服務(wù)的理念。