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　　雷沃旋挖鉆機經(jīng)常會到山地、洼地等一些地質(zhì)比較復(fù)雜的地區(qū)作業(yè);在這些地方，暴風(fēng)雨、山體滑坡、泥石流等災(zāi)害時有發(fā)生。今天就讓我們一起走進常?！拔ｋy之處顯身手”的雷沃售后服務(wù)隊員們，看看他們?nèi)绾卧跒?zāi)害到來時依舊憑借熱情的態(tài)度和精湛的技能為客戶排憂解難、將“雷沃服務(wù)，全心為您”的服務(wù)理念踐行到最大化。

　　暴雨夜中見證雷沃真情

　　七月的一個深夜，一聲炸雷把雷沃旋挖鉆機服務(wù)隊的魏學(xué)鵬從沉睡中驚醒，憑直覺，一場大暴雨即將來臨。魏學(xué)鵬是蘭新鐵路寶蘭段雷沃旋挖鉆機的區(qū)域服務(wù)隊員。西南地區(qū)七月天常見暴雨，去年在重慶工地施工時，暴雨就曾將正在山下施工的另一個工程團隊的旋挖鉆機、裝載機等工程機械淹沒，損壞了設(shè)備、延誤了工期。

　　這一幕會不會在自己負(fù)責(zé)的雷沃旋挖鉆機上發(fā)生?不容多想，魏學(xué)鵬馬上起床，頂著暴雨開車來到了施工現(xiàn)場及時通知客戶立即轉(zhuǎn)移鉆機，并抓起鉆機鑰匙，親自把鉆機開到了山坡最高處。幾分鐘后，暴雨卷著山洪傾泄而下，之前停放鉆機的地方變成了一片汪洋。

　　事后，客戶張總跟小魏說，如果沒有小魏的及時趕到，一場大損失將不可避免。而小魏說，雷沃用戶就是我們這些服務(wù)人員的親人，哪里有眼睜睜看著親人的遭受損失的啊?用戶的滿意是我們工作中最大的追求。

雷沃旋挖鉆作業(yè)現(xiàn)場

　　塌孔現(xiàn)場脫險，盡顯雷沃挖機風(fēng)采

　　今年年初，雷沃旋挖鉆工法所接到華東市場部的求助信息：雷沃客戶閻總的雷沃FR622C旋挖鉆在江蘇昆山某工地施工時，出現(xiàn)嚴(yán)重塌孔，連續(xù)數(shù)次鉆機鉆孔不成。項目部誤認(rèn)為不能完成正常施工，是鉆機作業(yè)不力，準(zhǔn)備解除與閆總的承包項目。一旦項目解約，閻總不僅沒有賺到錢，還要搭上各類費用十幾萬元，可謂損失巨大。

　　救急如救火，雷沃旋挖鉆工法所立即派售后服務(wù)工程師趕到現(xiàn)場，連夜為客戶進行診斷。原來施工地層為淤泥層，由于操作不當(dāng)，所以發(fā)生了塌孔事故。雷沃售后服務(wù)工程師立即安排了分部整改方案——首先解決鉆具問題：通過改變筒徑、筒內(nèi)增加上下通氣通道等措施，消除提鉆過程中的“活塞”效應(yīng)，避免吸拉孔壁而造成縮頸塌孔;其次調(diào)制合適比重、粘度的泥漿及施工時孔口始終保持一定的泥漿液面，避免因泥漿問題造成的塌孔;另外，在實際鉆孔過程中，控制合理的進尺深度，保持合理的提升、下降速度，從而避免因操作問題造成的塌孔。通過一系列的工法改進，雷沃售后服務(wù)人員有條不紊地幫助客戶順利完成第一根鉆孔，然后第二根、第三根……，工程方對于閆總的施工能力顧慮一掃而空，同時也對雷沃旋挖鉆服務(wù)工程師們豎起了大拇指。

雷沃旋挖鉆正在施工

　　看著自己的鉆機依舊生龍活虎地運轉(zhuǎn)，閻總激動地說：“雷沃旋挖鉆高超的工法技術(shù)和熱情周到的服務(wù)，讓我相信購買雷沃旋挖鉆機是正確的選擇”。最終在圓滿完成了該工程的施工任務(wù)后，閆總當(dāng)場訂購了第二臺雷沃旋挖鉆機。有人問起他再次購買雷沃旋挖鉆機的理由，他爽朗地說：“雷沃鉆機，從質(zhì)量到服務(wù)，都讓人放心。有機會，我還會介紹更多的朋友購買雷沃旋挖鉆機”。

　　這樣的真人真事兒，在雷沃旋挖鉆的服務(wù)工程師與用戶之間還有很多。“危難之處顯身手”，雷沃旋挖鉆的服務(wù)工程師們用真情和真愛，拉近了客戶與雷沃旋挖鉆機之間的距離。