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　　背靠卡特彼勒這棵大樹，山工機械通過移植巨頭的技術基因和管理基因，開始了全新的階段。

　　山東山工機械有限公司(簡稱“山東機械”)與全球工程機械巨頭——卡特彼勒的“聯(lián)姻”始于2005年。2005年，卡特彼勒注資山工，成立中美合資山東山工機械有限公司;2008年山工正式全資加盟卡特彼勒。

　　傍上“大款”的山工由此駛?cè)氚l(fā)展的快車道。2005年6月山工與卡特彼勒召開了技術項目啟動大會，拉開了山工與卡特技術中心合作開發(fā)技術項目的序幕。山工開始不斷推出創(chuàng)新型產(chǎn)品。2006年山工試制卡特三菱結(jié)構(gòu)件成功，開始具備世界級零部件的制作能力;集中在2011年，山工多款新產(chǎn)品下線，首次向美國卡特工廠供貨，產(chǎn)品開始走出國門，除了美國卡特，山工還在阿爾及利亞拿到了海外市場第一單;2012年5月順利完成第一臺濕地型推土機的試制;2013年2月第一臺LNG裝載機試制成功…… 和世界500強企業(yè)的頂尖技術團隊合作，山工技術進步的速度越來越快。

　　對于成立于1958年、發(fā)軔于古九州之一青州的山工機械來說，當國外的先進基因嫁接到深厚的文化積淀上，源遠流長，文化積淀深厚。這座位于山東半島西部的小城，見證了海岱文化，也見證了山東山工機械有限公司50多年的發(fā)展之路。從簡單的修修補補到今天多元化的產(chǎn)品體系，從中國第一臺定軸裝載機到中國人民解放軍總裝備部裝載機定點生產(chǎn)廠，從一個小小農(nóng)機修理隊到卡特彼勒的亞太區(qū)工程機械生產(chǎn)基地，位于青州的山工機械一直是“探路者”。

　　山工機械財務總監(jiān)王強認為，技術的創(chuàng)新是應對危機的最好利器。他表示當今多元化和全球一體化背景下，競爭越發(fā)激烈，而要想贏得機械領地的先機，技術創(chuàng)新是占領先機的重要引擎。

　　搭乘信息快車

　　工程機械產(chǎn)品由于其系統(tǒng)復雜，工作環(huán)境惡劣，通常高負荷、長時間運行，因此系統(tǒng)常出現(xiàn)各種故障，必須得有完善的服務支持系統(tǒng)，才能應對巨大的售后維修需求。山工在全國設有60多個辦事處，130個授權(quán)維修服務中心，在同行業(yè)中第一家提出“質(zhì)保一年，保修二年，24小時服務到位”的承諾。是什么讓山工能輕松破解機械維修的難題?

　　隨著微電子技術的滲透，歸于卡特彼勒麾下的山工機械搭上了智能化和機電一體化的現(xiàn)代信息化便車。高層建筑增多，建筑施工規(guī)模難度的擴大，對工程機械的可靠性、維修性、安全性和燃油經(jīng)濟性也提出了更高要求。為進一步提高故障診斷準確性，有必要實現(xiàn)在線工作狀態(tài)的監(jiān)測以及常規(guī)故障機理的綜合分析研究，以便對其故障進行事先診斷分析。傳統(tǒng)的事后維修已變?yōu)楣收项A報和整機在線維修。卡特彼勒新開發(fā)的系列裝載機都安裝有電子計算機監(jiān)控系統(tǒng)(CMS)，用以取代E系列裝載機上安裝的電子監(jiān)控系統(tǒng)(EMS)。監(jiān)控系統(tǒng)具有故障診斷能力，向司機提供三級報警。利用GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)可以密切監(jiān)視機器的健康狀態(tài)并診斷故障，同時還能把這些信息數(shù)據(jù)作為履歷記錄下來，無線傳送到辦公室用計算機進行分析，從而使遠在山工機械的維修人員用筆記本電腦就能迅速而容易地診斷和排除故障。

　　在今天的山工，古老的結(jié)繩式管理因為有了現(xiàn)代的信息引擎而發(fā)揮了極致。每臺設備都告別大一統(tǒng)，而有了自己的臺賬和信息卡，利用分布全球的現(xiàn)代信息技術，輕松點擊鼠標就可以知道庫存的多少以及分布世界各地的售后跟蹤情況。固定資產(chǎn)的高效與實時管理，使得山工機械擺脫了“一管就死、一放就松”的陳舊模式。王強說，“單臺管理不僅運用到公司內(nèi)部，使這些信息與經(jīng)銷商共享，經(jīng)銷商對于自己的庫存和需要購進的設備及已經(jīng)賣出設備一目了然，庫存得以限制到最低點，為企業(yè)節(jié)約了大量資金，而透明化管理打通了和經(jīng)銷商的隔閡，提高了經(jīng)銷商的財務管理和售后服務水平，也防止了經(jīng)銷商挪用資金，可謂一箭三雕。”

　　中國機械行業(yè)的財務管理已經(jīng)走到了大數(shù)據(jù)的關口，更凸顯技術引擎作用。“我們有一個完整的代理商售后服務網(wǎng)絡，利用先進的GPS衛(wèi)星定位和ERP系統(tǒng)，可以第一時間知道包括零件的供應和迅捷診脈，實時為客戶提供一個最優(yōu)最佳的技術支持。提前預知故障，不僅為客戶減少了不必要的經(jīng)濟損失，也為公司降低了大量的維修成本和往返的交通費。從開挖、裝運、施工的設備，包括后期的養(yǎng)護設備，卡特彼勒有一個完整的現(xiàn)代信息化和設備化產(chǎn)品線與精準的服務流程，這也是山工機械利用技術降低成本的核心競爭力之一，利用現(xiàn)代化的高科技手段，我們在國內(nèi)著手打造的數(shù)字化維修方案，不僅打消了經(jīng)銷商的顧慮，也為我們贏得了更多的穩(wěn)定客戶群。”王強這樣總結(jié)先進的信息技術和財務管理體系相結(jié)合帶給山工的價值。

　　引入融資租賃

　　今年第一季度，工程機械工業(yè)產(chǎn)值滑鐵盧式同比下降12.59%。如果由追求擴張而跌入一種失控的狀態(tài)，為比拼市場占有率不惜以效益為代價，那么曾在白色家電業(yè)發(fā)生的慘劇，會不會在工程機械行業(yè)重新上演呢?早在2008年金融危機后，政府即已著手治理產(chǎn)能過剩，采取的手段包括淘汰落后產(chǎn)能和提高重點行業(yè)集中度等，但成效并不樂觀。工程機械行業(yè)同樣在承受著產(chǎn)能過剩的苦果，僧多粥少越發(fā)導致惡性競爭不可避免。

　　為企業(yè)增值開拓利潤增長點，對于掌管企業(yè)資金的財務總監(jiān)而言，要比簡單的解決資金饑渴嚴峻得多。除了研發(fā)人員的技術創(chuàng)新之外，財務管理的創(chuàng)新在跨國公司中尤為重要，財務理念的創(chuàng)新同樣有助于企業(yè)贏得先機，渡過危機。

　　融資租賃是工程機械中常用的對企業(yè)、客戶和經(jīng)銷商三方有利的營銷模式。作為中國商務部批準成立的建筑設備行業(yè)內(nèi)首家融資租賃企業(yè)，2004年卡特彼勒(中國)融資租賃進入中國，通過代理網(wǎng)絡為不同類型的企業(yè)緩解資金壓力，利用融資租賃靈活的融資方案解決企業(yè)購買價格昂貴的工程機械所遇到的挑戰(zhàn)。中美合資山東山工機械有限公司成立之后的2005年6月份，卡特彼勒便開始啟動為山工提供融資租賃戰(zhàn)略。這是卡特彼勒扭轉(zhuǎn)山工機械命運，贏得市場的一招新棋。

　　隨著國內(nèi)信貸緊縮，企業(yè)在采購、更新設備時，往往會遭遇資金不足、資金回收風險較大、融資困難等一系列問題，融資租賃的出現(xiàn)恰似及時雨，既解決了不少企業(yè)采購大型機械設備經(jīng)常碰到的難題，迅速成為山工幫助企業(yè)或個人購置設備所采用的全新融資手段之一，同時也使得山工機械的回款速度大大提升、降低了回款風險。

　　王強強調(diào)，“這不是雙贏，而是三贏，以融資租賃的靈活方式，山工機械與卡特融資攜手幫助經(jīng)銷商解決貸款難的融資瓶頸，拓展了經(jīng)銷商的生存空間。如今經(jīng)過八年的打磨，融資租賃的運作模式日臻完善，更為難得的是讓公司和經(jīng)銷商成了孿生兄弟，通過為客戶綁定從售前、售中到售后的每個模塊的精細化服務，給合作伙伴也是給自身打通了另一條生路。”

　　改變基因

　　卡特彼勒在2008年全面收購山工機械，目的是想在中國及其他發(fā)展中國家龐大無比的中低端市場分一杯羹。而對于山工機械來說，成為卡特彼勒全資公司后仍保留自我品牌試圖涅重生。山工機械全面引入卡特彼勒管理體系，通過6Sigma、變革管理、精益制造、文化重塑等來自卡特彼勒的先進經(jīng)驗改變著自身的基因密碼。

　　囿于全球經(jīng)濟的衰退，截至今年5月底的近三個月，卡特彼勒全球設備銷售額同比下降7%，其中北美銷售額同比下降16%，亞洲銷售額下降14%，歐洲、非洲和中東區(qū)銷售額下降2%，拉美銷售額增長22%。業(yè)績的暫時下滑，并沒有阻擋卡特彼勒研發(fā)的腳步，卡特彼勒公司將推出眼部與臉部追蹤技術，以防止司機疲勞而產(chǎn)生事故。卡特彼勒雖然看似對業(yè)績的下滑不溫不火，實則卻是在危機谷底以超常的技術積聚再次出發(fā)的能量，而這對山工機械來說也是無聲而有力的改變動因。

　　2009年起卡特彼勒加大了對山工的再投資和建設速度。在當?shù)卣С窒抡饔弥苓呁恋兀瑪U大山工機械各種主機產(chǎn)品及零部件業(yè)務的產(chǎn)能。如今山工機械已成為國內(nèi)最先進、最專業(yè)的裝載機制造商之一。山工品牌也成為卡特彼勒主機品牌之一，以支持其在中國工程機械行業(yè)不斷增長的客戶群。為支持山工技術進步，卡特彼勒在青島投巨資建立了世界領先水平的研發(fā)中心，匯聚全球頂尖科研人員和山工研發(fā)中心共同組建了一支擁有高級工程師、研究生在內(nèi)的強大的研發(fā)隊伍，建設了五個大型計算機工作站，通過計算機輔助設計和制造，把設計和生產(chǎn)過程融合在一起，針對社會各類企業(yè)需求不斷研發(fā)出創(chuàng)新型產(chǎn)品。

　　隨著山工機械在海外銷售市場份額的不斷擴大，海外代理商對山工的整體服務也有了新的砝碼和衡量標尺。2013年3月，山工機械產(chǎn)品支持團隊攜手外貿(mào)團隊在山工培訓中心舉辦了首期為期兩周的全球海外代理商培訓，來自俄羅斯、南非、越南、蒙古等15個國家的22人參加了本次培訓，培訓主要針對山工平地機、壓路機、C系列裝載機等山工新產(chǎn)品展開。培訓采用課堂與現(xiàn)場拆裝相結(jié)合的方式，讓海外代理商對160變速箱 、SI橋等山工利用卡特技術自主研發(fā)的產(chǎn)品有了全新了解，學員既能學習構(gòu)造原理又能親自動手實踐，培訓效果非常好。一位來自越南的學員表示，“這次到中國學習收獲很大，我以后面對山工產(chǎn)品時，有很多問題就能夠自己解決了。”

　　山工機械在管理方面也進行了一系列變革，積極引入黑帶評級，通過經(jīng)銷商的黑帶評級，選出中堅力量，在黑帶的帶動下全面推行6Sigma、精益管理、技術管理等管理理念。“盡管黑帶有數(shù)不盡的優(yōu)點，但還是有一定的缺陷。人們常常將所有的問題推給黑帶，哪怕是根本稱不上課題的日常問題。其實真正的課題是當你想努力解決更多問題而不能解決時，或者解決后又反復的問題，但此時又不是只靠黑帶就能扭轉(zhuǎn)乾坤的。”

　　怎樣實現(xiàn)精益管理是王強每天都在思考的問題，“企業(yè)的健康指標和利潤指標在倒逼著我們必須轉(zhuǎn)變基因”。在去美國述職的間隙，王強最大的體會是，跨國公司不是人治而是法制，這里的管理是開放平等的，與世界同行的先進理念隨時隨地都會讓每一個管理者得以分享。