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　　編者按對許多人來說，6σ既熟悉又陌生。熟悉它，是因為對于管理人士來說，6σ是在
發達國家得到驗證的管理戰略，那種先進的管理哲學、卓越的企業文化、高效的流程再造、
有效的優化技術，是每一個管理人士所追求的工作境界。陌生的是，中國畢竟是一個發展中
國家，中國的制造業管理基礎還很薄弱，6σ在中國的認知度極低，引入并全面實施 6σ的企
業更是極少極少。

　　我們欣喜地看到，國內工程機械企業的高層人士開始關注6σ、思索6σ，這是一個令人
振奮的信號。希望這篇文章能使大家對6σ有所認識，為工程機械行業引入并實施6σ打下思
想基礎。

　　什么是6σ西格馬(σ)在統計學中常用來表達數據的離散程度，即標準差。6σ最早是作為
統計分析工具應用于質量控制與管理，原來是一個衡量工序或業務能力的尺度。工序或業務
流程的σ值表示該流程的實際結果相對于期望、平均或所要求的結果的偏離程度。西格馬值
越小表示流程的實際結果與期望值或平均值的偏離越小，波動越小，流程結果越穩定。

　　6σ與ISO9000有什么區別

　　6σ與ISO9000應該是師出同門，其理論基礎均是戴明、朱蘭在三四十年前提出的全面質
量管理理論，核心內容主要有三：一是最大限度地滿足客戶要求；二是主張全員參與；三是
持續不斷地改進以求最好。但是兩者的側重點不同：ISO9000是一種標準，其本身并沒有成
本的要求，它在很大程度上只代表了客戶的利益，很多標準都不代表供方的利益；而6σ則
是一種方法，是一種提高優化流程、追求完美、降低成本的科學方法，并可借助于相應的工
具來實現。6σ管理戰略更多的是站在企業自身的角度，著眼于持續不斷的改進和優化流
程，提高流程保證能力，降低企業成本消耗，同時追求零缺陷、零差錯，實現最大的贏利，
并保持持續不斷的改進，在企業內形成一種永恒的不斷追求管理卓越、追求完美的管理文
化。因此，6σ更有生命力。

　　實施6σ的障礙在哪里

　　目前，除了跨國公司，國內真正導入并全面實施6σ管理戰略的企業極少，而且在相當
長的時間內，知識與技能的匱乏將是中國企業實施 6σ管理戰略的最大障礙。中國企業應盡
快導入6σ管理戰略思想，迅速開展6σ的學習、導入和實施，爭取在新一輪的競爭中立于不
敗之地。實施6σ管理戰略，具體的實施對策包括加強教育與培訓，進行同步激 勵，使6σ與
ISO9000互補共促。(徐工集團副總經理李瑣云)