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　　為了認(rèn)真貫徹“要想富，學(xué)技術(shù)”的精神，提高代理商服務(wù)人員的服務(wù)技能， 2011年8月，三一重機(jī)隆重籌辦了“首屆人才工廠技術(shù)運動會”。最終，來自合肥湘元的孫正將冠軍收入囊中，合肥湘元的蔡正柱、浙江成峰林希恒奪得亞軍，石家莊建國者張玉明、湖南中旺陳韓偉、江蘇力好鄒緒波三人則奪得季軍。

　　提升主動意識，以競賽促進(jìn)技能學(xué)習(xí)

　　自2010年底，首屆服務(wù)技術(shù)運動會圓滿舉辦后，一場針對服務(wù)人才工廠學(xué)員的技術(shù)比武大會一直在醞釀中。本次人才工廠技術(shù)運動會共吸引了全國320名服務(wù)人員的參加，并以理論考試進(jìn)行海選。8月10日，成功晉級的來自28家代理商的30名選手，齊聚昆山，展開技術(shù)角逐。隨著理論考試、電氣檢測、液壓泵拆裝、發(fā)動機(jī)拆裝、現(xiàn)場綜合排故等環(huán)節(jié)的層層展開，競賽選手們你追我趕，競賽氛圍愈加濃厚。最終，一批知識豐富、技術(shù)精湛的選手紛紛脫穎而出。來自合肥湘元的孫正將冠軍收入囊中，而合肥湘元的蔡正柱、浙江成峰的林希恒兩人分別奪得亞軍，石家莊建國者張玉明、湖南中旺陳韓偉、江蘇力好鄒緒波三人分別奪得季軍。

　　本次技術(shù)運動會大大鼓舞了全體服務(wù)人員的士氣，掀起了一股鉆研學(xué)習(xí)的熱潮。同時，它也為廣大人才工廠的學(xué)員們提供了互相交流學(xué)習(xí)的平臺。“通過競賽，這些人才工廠走出去的服務(wù)人員們能切實感受到自身能力仍存在很大的提升空間，從而幫助他們增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)技能的意識。”運動會組委人員總結(jié)道。

　　持續(xù)關(guān)注人才發(fā)展，完善培養(yǎng)途徑

　　三一重機(jī)服務(wù)第一品牌的戰(zhàn)略框架中，服務(wù)人才是整個品牌成長的基石。為打造好這一基石，三一重機(jī)創(chuàng)新開發(fā)服務(wù)人才培養(yǎng)途徑，隆重啟動規(guī)模宏大、長期持續(xù)的人才工廠培訓(xùn)計劃。人才工廠分學(xué)生班和社招班，將零經(jīng)驗和有經(jīng)驗的學(xué)員進(jìn)行分開培訓(xùn)。有經(jīng)驗的社招班，主要進(jìn)行針對三一文化、挖掘機(jī)產(chǎn)品知識進(jìn)行為期一個月的培訓(xùn)。而零經(jīng)驗的學(xué)生班則以五個月為周期，進(jìn)行理論、文化、技術(shù)、實踐等全方面的訓(xùn)練。從2010年3月啟動至今，人才工廠已為代理商輸送了大量的服務(wù)人才，滿足了售后服務(wù)的發(fā)展需求，并逐步成為各代理商服務(wù)人才引進(jìn)的主要途徑之一。

　　然而，人員成功輸送至代理商后，并不代表著人才培養(yǎng)的終結(jié)。他們是否適應(yīng)實際工作需要?他們的后續(xù)發(fā)展如何?怎樣幫助該批服務(wù)人員迅速成長?這些仍是服務(wù)人才培養(yǎng)中不可避免的課題。經(jīng)過長期的醞釀之后，首屆服務(wù)人才工廠技術(shù)運動會順勢而出。

　　“比賽讓我們進(jìn)一步了解到服務(wù)人員的技能現(xiàn)狀，以及他們身上所存在的問題。”組委人員表示，運動會一方面可提升全體學(xué)員的服務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)熱情，另一方面也在檢驗著人才工廠的培養(yǎng)成果，為這群特殊人才的后續(xù)培養(yǎng)提供寶貴建議。首先，要聯(lián)合代理商建立完善的培訓(xùn)體系，增強(qiáng)培訓(xùn)力度。其次，在年青服務(wù)人員當(dāng)中，應(yīng)多多開展技術(shù)類的競技活動。“因為比賽，可以讓服務(wù)人員更深刻更清醒地認(rèn)識到自身的不足，引導(dǎo)甚至刺激其不斷的提升服務(wù)技能。”