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　　美孚工業潤滑油Dynagear獲太原重工某型號認證和出口設備訂單

　　對美好，孜孜以求;對品質，異常執著。美孚工業潤滑油精工于心，從專業的產品研發到細致的售前售后服務，無不體現了對服務細節的卓越追求，對完美的至臻詮釋。日前，美孚工業潤滑油成功獲得太原重工挖掘機設備用油推薦廠家名單的產品認證以及某型號出口設備初裝油訂單。支撐起這一成功的是美孚工業潤滑油的多重品質保證，以及為客戶提供的高品質的產品和專業細致的服務體驗。正如埃克森美孚(中國)投資有限公司副總經理王易明先生所說，“對于品質，美孚工業潤滑油從來都是執著的。”

　　更高的生產力能帶來更高的利潤。作為潤滑領域的技術領袖和應用專家，美孚工業潤滑油提出了捍衛客戶生產力的目標。優質的產品、領先的技術是實現這一目標的保證，而精益求精的貼心服務則是實現這一目標的“催化劑”。正是將品質的概念從產品延伸到了服務，美孚工業潤滑油才成為包括太原重工在內的諸多大型工業設備制造商的首選或正式推薦油品。

　　近日，美孚工業潤滑油Dynagear 通過太原重工某型號挖掘機設備的正式認證、取得推薦書，還獲得太原重工某型號出口設備初裝油新訂單。這些都是對埃克森美孚服務戰略的充分肯定。

　　了解客戶的需求

　　太原重工是國家工程機械裝備制造龍頭企業，優質的潤滑油已經成為企業機械設備產品不可或缺的組成部分。伴隨國家基礎建設的大量投入和周邊市場的拓展，太重對于優質潤滑油的需求進一步增加。

　　對客戶的了解不可能一蹴而就。要讓“了解客戶的需求”不成為空話，耐心和專業是最好的“敲門磚”。過去幾年間，美孚技術部的設備制造商工程師和工業潤滑油部的地區經理、技術服務工程師經常登門拜訪太原重工，并多次提供了技術交流咨詢和工程技術服務，贏得了太原重工的認可。而通過長期的拜訪和服務，美孚也設身處地地了解到太原重工的想法、所遇到的問題以及對于潤滑產品的需求。了解客戶、關懷客戶，為客戶提供全方位的應用解決方案，美孚的服務實施過程精細入微。正是在這個過程中，美孚工業潤滑油不僅了解到太原重工對于開式齒輪油的需求，還注意到對于太重對開式齒輪油夏季使用狀況的特別關注。

　　針對這一需求細節，美孚不斷優化內部資源配置。埃克森美孚的高層親自參與協調工作，統籌各部門的行動力，讓各種資源高效地集中到參與項目的核心部門。一個為太原重工所量身定制的服務方案迅速成形。

　　細節決定成敗

　　回答每個可能的疑慮，消除每個潛在的后顧之憂。美孚工業潤滑油的服務方案在細節方面做足了功課。

　　美孚工業潤滑油針對太原重工對于開式齒輪潤滑油的需求和認識設計了多層次的溝通環節。從初步的技術交流和溝通，到提供各類詳盡資料，到最后舉辦專場技術交流會。雙方對于相關的問題探討和研究一步步由淺入深，隨之而來，對于產品需求的細節也逐漸清晰地呈現在雙方面前。

　　在工業領域，翔實的數據和有代表性的案例無疑是最具說服力的。坐擁全球資源的美孚工業潤滑油不僅將中國市場相關產品的使用情況整理成總結報告、對比圖片，還收集了美國和加拿大等海外市場產品的相關資料。最終呈現在太原重工眼前的是一套結合了整體技術研發現狀、美孚工業潤滑油具體產品特點及實用案例的詳盡而切中要點的資料。資料中的數據、實例所體現的是對技術的嚴謹，而字里行間為客戶考慮則兌現了處處以客戶至上的承諾。

　　矢志不渝，追求完美。通過產品研發提升質量，透過專業細致服務贏得口碑，為客戶提供卓越的產品與服務，美孚工業潤滑油將籍此深耕中國市場!