8月6日、14日， 山東臨工2011年服務(wù)工作會(huì)議分別在北京密云、南昌兩地召開(kāi)。本次會(huì)議以“應(yīng)變、創(chuàng)新、領(lǐng)先”為主題，臨工全體配件管理團(tuán)隊(duì)及全國(guó)400 余名服務(wù)商代表參加了會(huì)議。各與會(huì)代表明晰了當(dāng)前的形勢(shì)，并決議對(duì)山東臨工下半年配件管理、服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和一線市場(chǎng)的服務(wù)效率等重點(diǎn)服務(wù)工作部署達(dá)成了共識(shí)。
山東臨工在行業(yè)服務(wù)中一直獨(dú)樹(shù)一幟，將對(duì)用戶的貼心服務(wù)作為售后服務(wù)的重要砝碼，以客戶利益為關(guān)注焦點(diǎn)，讓客戶得到最大的讓渡價(jià)值，并且率先在行業(yè)內(nèi)實(shí)行了“工時(shí)制”，量化市場(chǎng)服務(wù)及費(fèi)用支持，這也恰恰體現(xiàn)了山東臨工對(duì)其產(chǎn)品品質(zhì)的極大信心。從2003年至今，投入超過(guò)了億元重金，如今，山東臨工已經(jīng)有700多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，4000多個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)人員，生產(chǎn)銷(xiāo)售更是遍及全國(guó)，強(qiáng)大的渠道建設(shè)也造就了山東臨工過(guò)硬的服務(wù)品質(zhì)，24小時(shí)修復(fù)率達(dá)93%是對(duì)客戶最大的回報(bào)。此次南北兩地并行召開(kāi)服務(wù)工作會(huì)議，也體現(xiàn)山東臨工對(duì)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的重視和推進(jìn)。
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