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　　張善同，徐工道路機械事業部服務工程師，從剛進廠就接觸攤鋪機售后服務工作，至今已經整整10個年頭。期間張善同的足跡遍布了中國的大江南北，并先后在肯尼亞、坦桑尼亞、巴基斯坦、貝寧等國家服務，10年的市場服務讓張善同練就了一身過硬的融通服務功底，尤其擅長超寬超厚攤鋪機的施工調試。

　　大漠里的服務“大拿”    

　　據不完全統計，2016年在京新高速額濟納旗標段，星散著約150臺徐工壓實設備、50臺攤鋪設備，占當地整個路面設備的 65% ！大大小小的徐工成套路面機械絡繹不絕，匯成了工地上特有的徐工“交響樂”。

　　而壯麗風景的背后是殘酷的自然環境，由于地處沙漠邊陲，經常風沙四起，晝夜溫差很大，施工環境異常惡劣，這對徐工設備和服務人員都是巨大的挑戰。初至工地，張善同就接到同時安裝調試四臺攤鋪機的工作，他頂住了超常的工作強度和惡劣的工作環境，成功完成了任務。

　　之后的四個多月，“一個電話就到”成為了張善同的常態，他不是在工地就是在去工地的路上，餓了就吃事先準備的冷餐，晚上找不到地方住宿就在服務車里將就，天未破曉便又再次踏上旅程，他經常趕在用戶之前到達工地，第一時間為他們送去暖心的服務……從任務開始到結束，張善同駕駛服務車，在崎嶇的沙漠上留下了近5萬公里的里程，由他接手調試的新產品超過20余臺，提供各種融通服務逾百次。

　　非洲大地上的堅守    

　　由于在國內積累了豐富的超寬超厚攤鋪機服務經歷，張善同于2017年被指派到肯尼亞，對兩臺1253型攤鋪機進行為期半年的產品服務工作。因為表現出色，又被指派到坦桑尼亞負責近十臺道路機械設備。而挑戰難度最大的是在貝寧科托努，在這里，用戶購買了2臺903型攤鋪機，同樣采取超寬超厚攤鋪方式，所不同的是臨時增加了攤鋪的厚度和寬度，并要求一次成型。

　　面對幾乎不可能完成的任務，看著用戶焦急的神情，張善同決定接受挑戰。根據以往豐富的服務經驗，張善同很快有了思路：通過改裝拉桿、調整主機振搗下止點、熨平板前拖架和分料葉片，可以滿足工況需求。但是方案的可行性需要進行反復的試驗調試。

　　11月份的貝寧正值“小雨季”，張善同顧不上打傘，在雨里經常一干就是三個小時，有一次，小雨突然轉為傾盆大雨，當所有人忙著避雨的時候，張善同卻冒雨搶收儀器，第二天感冒了也不下火線，讓用戶十分感動。雨過之后就是酷熱，為了早點完成調試，張善同頂著烈日,在150℃的瀝青試驗段上解決各種問題，專注的意志戰勝了身體的不適，當問題基本解決的時候，張善同竟然中暑暈倒，短暫休息之后又回到現場，密切關注著施工質量。在為期十天的緊張調試中，張善同戰勝了“冰火兩重天”的考驗，成功解決了調試過程中的各種難題。

　　漂洋過海的感謝信    

　　“貝寧市政項目感謝徐工細致周到的服務，滿足了客戶的需求，尤其對徐工攤鋪機服務工程師張善同提出特別感謝，在工作中盡職盡責，不畏風雨、不畏炎熱，在150℃的瀝青上調試機械……”一封漂洋過海的感謝信將張善同的故事娓娓道來。

　　面對客戶的褒獎，他如此說道：“我只是努力做好自己的本職工作而已?！疄橛脩艚鉀Q問題，讓自己負責的設備正常運轉’是我干服務的初衷。但現在我覺得，更要讓用戶熟知徐工產品，讓他們感受到徐工品牌的品質和溫度，這才是服務的最終目的！”這是張善同對徐工“全身心”服務的深刻詮釋。

　　初心永在，無問西東，張善同十年鑄劍，終出鋒芒，他勇做徐工道路機械服務的“排頭兵”，為用戶創造價值，用自己的實際行動踐行著“全身心”服務的理念。