為提升山推海外代理服務質量,規范服務流程以及獲取客戶對產品的客觀評價,山推進出口公司近期組織服務團隊對阿塞拜疆市場進行服務走訪。
服務團隊抵達阿塞拜疆后即接到客戶反饋,位于阿塞拜疆某處的SD16存在發動機變速箱過熱現象。服務團隊立即調整走訪方案,直奔設備現場。憑借豐富的經驗,山推服務人員指出設備在維護保養時的不當之處,并立即更換了油品與過濾器,解決了長時間困擾客戶的難題。隨后,在代理服務人員的陪同下,服務團隊對阿塞拜疆在役的每臺設備進行檢查,傾聽客戶反饋。隨后,針對客戶提出的問題服務團隊給出了解決方案,并對設備維護保養時間進行了明確要求。
走訪期間,山推服務團隊足跡遍及阿塞拜疆多個城市及邊遠山區,工作人員克服惡劣的大雨冰雹天氣,真正的把客戶需求放在第一位,用實際行動做到“山推服務 時時處處”。
此次走訪活動不僅解決了設備現階段存在的問題,得到了終端用戶的高度認可,同時,也增強了山推和代理的凝聚力,大大提升了當地服務團隊的技術水平與規范度,為近一步拓展當地市場奠定了堅實基礎。
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