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　　人物：劉章忠

　　使用時間：2009年至今

　　關鍵詞： 熱情，保姆式服務

　　淅淅瀝瀝，今年的江西尤為多雨。雨中，奉興縣的一個大型施工工地泥濘斑駁，一臺頗具年代感的徐工21噸級挖掘機正揮舞著大臂，雖然身上銹跡斑斑，但動作依舊靈活。

　　“這是我2009年買的第一臺徐工挖掘機，已經用10年了，到現在工作了2萬多個小時，跟著我走南闖北這么多年，算是我的肱骨之臣，到現在還能照常干活，我也一直沒舍得把它換掉。”在這里，我們見到了這臺徐工21噸級挖掘機的主人劉章忠。

　　說起劉章忠，他在奉興縣算是個風云人物，當地工程機械行業里無人不曉，“他是個很受人敬佩的人，現在幾乎占據了奉興縣挖掘機市場的半壁江山。我們都很佩服他！”熟悉他的人都這樣說。

　　初次邂逅，被徐工人的熱情打動

　　初遇徐工是在2009年，徐工挖機的業務員路過奉興縣，看到正在路邊施工的劉章忠，熱情地遞上了名片。說起來頗有緣分，那時的劉章忠厭倦了替人打工的日子，正打算購買一臺屬于自己的挖掘機，徐工銷售人員的這一舉動給劉章忠留下了“徐工人很熱情”的第一印象。

　　幾天后，劉章忠來到南昌購買挖掘機，“2009年正是挖機市場最火爆的時候，我去選設備，沒有一個品牌的銷售員愿意接待我，都覺得我這個老板太小了，看不上我。”回憶第一次購買徐工，當時的情景歷歷在目。“我到了徐工的門店里，他們特別熱情，還根據我工地的實際情況幫我選機型，當天我就買了2臺徐工挖掘機，后來又陸續買了8臺，當時奉興總共就三十臺挖掘機，我占了三分之一。”就這樣劉章忠和徐工挖機開始了長達十年的友誼。

　　暖心守護，讓他堅定選擇徐工的心

　　為什么十年來一直選用徐工挖掘機？對于劉章忠而言，好服務也是他選擇產品的重要原因。“一開始打動我的是徐工人的熱情，后來則是徐工的服務徹底征服了我，當時我工地上有臺知名度不高的挖掘機出了故障，給那家公司的售后打電話報修，結果他們說兩天后才能過來，我工期緊，就給徐工的售后打了電話，希望能幫我修下這臺機子，徐工的服務人員二話沒說，2個小時就來到了，簡直是‘保姆式服務’。還有一次，我新買的機器，由于工期緊張我自己都忘記機器該保養了，結果徐工售后人員在200小時、500小時等保養節點時主動給我打電話，提醒我保養機器，并上門幫我做了全面保養。”就是這樣一次次的暖心守護，讓劉章忠更加堅定了選擇徐工的心。

　　相處十年，劉章忠見證了徐工挖機的每一次技術升級與改進，“從09年到現在，我見證了徐工挖機的成長，產品穩定性、靈活性、舒適性都越來越好了，特別是最款的DK、DA產品，絕對和外資品牌不相上下。”

　　十年相伴，是合作伙伴更是親人，“不用考慮，以后我都會接著買徐工！”劉章忠堅定地說，相信在下一個十年，劉章忠與徐工挖機會繼續攜手共進！