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　　壯麗70年·禮贊新時代

　　2019年，我們將迎來中華人民共和國成立70周年，柳工也邁入了下一個甲子的開局之年。奮進在新時代的浩蕩東風里，柳工涌現出了一批批優秀的人才。我們開啟“壯麗70年·禮贊新時代”封面人物系列報道專欄，展現柳工各條戰線上的優秀代表和奮斗者，以他們斗志昂揚的精神面貌，弘揚工匠和勞模精神。

　　熬得了辛苦、耐得住寂寞、守得住堅持——這往往是一個人成功的必備要素，但能真正做到這些的人并不多。

　　2018年柳工全球技能比武大賽上，有一個年輕的小伙子闖入了大家的視線，他用沉著的心態、專業的技能和穩定的發揮贏得了比賽的技能狀元，他就是盧炳建。

　　01對自己的高要求

　　盧炳建，2012年加入柳工后，在國際部從事技術服務工作，一做就是七年時間。

　　“學習、實踐、總結、分享。”這是盧炳建在自己多年的工作經歷中，總結出來的自我提升的良方。

　　“學習”——他積極地參與公司開展的各項技能培訓活動，提升理論水平，私下里也會看許多有關機械維修的書籍；

　　“實踐”——他總是盡可能地多到現場參與故障處理，將所學轉為所用，并通過實踐對所學的知識加以驗證；

　　“總結”——他要求自己平時養成作總結的習慣，對某一階段內學到的東西進行歸納概括，并針對自身的不足，對應寫出改進計劃；

　　“分享”——他認為，具備工匠精神就應該善于分享，他在平時的工作中，從不吝嗇與同事、經銷商、客戶分享自己所掌握的知識和被實踐驗證過的成果，因為他始終覺得，在跟別人分享的同時，自己的知識也可以得到二次鞏固，從而實現進一步的提升。

　　“學會、學精、做透”，他從來都不停留在學會為止，而是要把學到的知識研究透徹、踐行到底。正是因為這樣，才讓他逐漸在同事中脫穎而出。

　　02尊重是用行動換來的

　　2014年，盧炳建加盟俄羅斯公司，開始了駐外生涯，2015年轉戰到中東，直到現在。剛開始到海外，他很不適應，語言不通、交流不暢，甚至還會面臨一些未知的危險。

　　沙特地區，烈日炎炎，最高能達到50度，工作和居住起來都很辛苦。但是“沒關系”，他心里暗暗地給自己打氣。任何事情，只要努力，總會有辦法。語言行不通，就用行動去展示自己的能力和誠意，所以，只要客戶和經銷商有需求，他都會跑到現場，分析問題、解決問題，慢慢地，問題解決得多了，大家就對他越來越信任了。

　　沙特經銷商實力強大，在中東區域位列前茅。因此，他們對服務人員自然也是“要求嚴苛”。盧炳建就在心里告訴自己，“雖然身在異鄉，但是要盡快克服種種不適，提高自身技能，如果別人不會的，自己都會，那別人就會請教你，你能幫助到人家，自然就會尊重你，遇到問題就會來找你了。”

　　帶著這樣的心態，他很快融入了中東地區的市場環境，受到了當地經銷商和客戶的認可。

　　2017年，客戶反映交付的車子有問題，于是，盧炳建跟經銷商立馬趕了過去，現場檢查情況。當天就對客戶進行了培訓，把存在的小問題處理了一下，客戶非常滿意，認為他們的服務響應很快，現場表現也很專業。

　　出于對柳工服務效率和服務質量的認可，該客戶把經銷商庫存里的幾臺起重機也一并采購，成為了當地注冊在案的柳工大客戶。后來，該客戶又陸續購買了柳工其他產品線的多個產品，直到現在仍然保持著良好的溝通。像這樣的服務事例還有很多。

　　每當為客戶處理完問題，客戶為他豎起大拇指的時候，他都感到無比欣慰，仿佛感受到夏日里的縷縷清風。

　　“從2015年加盟區域支持工作以來，以快速高效專業的知識推動了我們業務的發展，在此，衷心地感謝您的努力付出。” 2017年，盧炳建收到了一封來自沙特經銷商的表揚信，客戶的認可永遠是他最大的欣慰和驕傲。

　　每一個駐外人員都是柳工的一扇窗口。一行一言，都代表著柳工的形象，他深知這個道理，因此，“用專業的服務提供讓人滿意的品質”是他的工作信條。在這個信條的指引下，他用他的細心、耐心、恒心，以及他的責任感和榮譽感，讓他在沙特地區樹立了良好的形象，也打響了柳工這個品牌。

　　03只要努力，就會更接近成功

　　2017年，盧炳建參加了柳工第二屆全球技能比武大賽，當時他獲得了三等獎。對于一般人來說，初次參加這么大型的比賽，能拿到三等獎已經是很不錯的成績了，但他并不滿足于此，而是問自己，為什么不可以再努力一點，別人能做到，為什么自己做不到？

　　帶著這樣的韌勁兒，他認真總結了自己在比賽中做得不足的地方，帶著對“技能狀元”的夢想，在接下來的一年中，他比以往都更加投入學習。同時，也始終不忘跟他人分享，他并沒有覺得與人分享很耽誤時間，反而把分享當做鞏固知識的重要途徑。也許，正因為有了這樣的胸懷，才使得他所掌握的知識和技能更加扎實。

　　“不斷地努力，總會有收獲。關鍵在于敢不敢去想，敢不敢去嘗試，多一點嘗試，多一點付出，可能成功就是你的了，不敢嘗試，不敢去想，成功永遠都是別人的。”這就是盧炳建最樸實的想法，也是他多次成功的真正奧秘。

　　功夫不負有心人，2018年，盧炳建再次參加了柳工全球技能比武大賽。

　　這一次，他拿下了柳工“全球技能比武大賽狀元”的稱號，對他來說，這又是一段新征程的新起點。