2018年6月6日,以“智惠于心 共贏未來”為主題的三一重裝“價值服務全球行”隆重啟動。中國煤炭機械工業協會理事長張勇、國家安全生產撫順礦用檢測中心副主任朱世安,三一國際董事長戚建、三一重裝營銷公司總經理柴文俊等參加啟動儀式。三一重裝各分公司經理、供應商、客戶代表、服務人員及行業媒體200多人共同見證了此次盛會。
儀式上,戚建表示,三一重裝成立14年來,始終秉承“品質改變世界”的價值觀,現已成為國內掘進設備、綜采成套設備、大型露天礦山設備的主要供應商。公司的發展離不開客戶的支持與信任,開展“價值服務全球行”活動,正是為了感恩與回饋客戶,為其解決實際問題,“希望本次活動全面、深入地開展下去,惠及到全部的設備與客戶”。
中國煤炭機械工業協會理事長張勇則表示,目前中國煤炭機械行業在快速發展的同時,也面臨著產業結構升級的挑戰,如何提升技術及服務水平,是整個行業發展的關鍵要素。三一重裝此次啟動“服務全球行”,必將掀起一陣行業服務提升新風,助推其持續健康發展。
柴文俊表示,專業與優質,永遠是三一服務的發展方向。他要求全體服務將士們,“無論任何時間、任何地點、任何環境,都堅持快速的響應,堅持專業的服務,堅持謙卑的態度,堅持以客戶為中心,堅持超越客戶期望”。
現場,三一重裝服務部經理王業明與三大戰區、海外區域服務團隊的負責人簽署了任務狀,明確了各區域的巡檢臺量、服務質量標準等。隨后,全體服務將士上臺莊嚴承諾“窮盡一切手段,將服務做到無以復加的地步”。
據介紹,本次“服務萬里行”活動計劃走訪客戶611家,巡檢設備5000臺以上。除了現場服務外,活動還將依托“易維訊APP”等線上平臺進行,從而進一步提升服務的智能化、信息化水平。
儀式結束后,隨著戚建一聲令下,三一重裝的全部服務車駛向了為客戶“價值服務”的最前線。
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