今天天氣不錯,沒有什么什么特別的,和往常一樣,出門拜訪客戶,和服務人員一同給客戶的挖機做保養,只不過,今天我把整個的過程給記錄了下來,早上8點半,吃了早餐出發!
今天的行程主要還是以作保養為主,順便拜訪一下新的客戶,從張家界一路過來,到了武陵源景區的一個工地,看到了一臺320B的機器,停在工地沒有干活,再看看機器的時間:1110小時,呵呵,只要是卡特機,我就會覺得很親切,趕緊拍了下來,機器是一個叫李林的老板的,很厲害,一人擁有5臺卡特!
繼續往前走,由武陵源來到了一個叫三官寺的鎮上,看到了一臺沃德的60小挖,工作1000多小時了,客戶說,用的還可以,但是小毛病比較多,客戶考慮這臺機器賣了以后,會打算卡特,還是買好機器省心一些,這算是我今天得到的第一條商機,打算跟進。
途經三官寺遇到客戶老侯,4臺小松60的一個挖機老板,很有實力,閑聊了幾句后告辭,來到了江埡鎮,此鎮乃慈利縣的第一大鎮,拜訪我的一個失銷客戶,說實在的,心情很低落,一個單子被別的品牌給做了,心里還是不爽。
就目前來講,我還不能判定該機器到底能用的怎么樣,但是有一點我還是能肯定,那就是絕對和卡特不能相比,客戶23萬提的機器,做一年的按揭,相對來講,是個有錢的用戶,唉,價格啊價格,它是我唯一沒有能夠成單的理由,(鑒于可以理解的原因,暫時就不透露該機器的實際成交價格了)
和自己的服務同事,一路分析原因,一路討論女人以及金錢等男人一般都喜歡討論的話題,不知不覺來到了客戶工地,嘿嘿,眼前的一幕那是相當亮眼哈:307C兩兄弟挖得正歡呢!
原來是一條鄉村公路塌方了,還真是有些危險!
看看小時數,正好101小時,再看看駕駛室,人家這才叫開挖機的!比某些老板的小車可是干凈多了。我還有一個客戶,買的305.5的小挖,那也叫一個干凈,工作3000小時,零故障,零碰撞,要是一會在看我下一個307的保養,說機手把挖機給糟蹋了,絕對一點也不過分。
嘿嘿,接下來我的工作就是和客戶進行溝通,聊天了,剩下的工作服務人員親自動手,其實100小時的保養很簡單,換桶機油,換個濾芯就OK。
100小時的保養,對于我的服務同事來講,那簡直是小菜一碟,三下五除二就完事了,客戶很熱情,一定要留我們吃中午飯,說實在的,我就喜歡那農家飯,農家小炒肉,農家土雞蛋,農家燉豆腐,那叫一個香啊!遺憾的是,我兩瓶啤酒下肚了之后,竟然忘記拍照片,否則準能饞死壇子里的兄弟們!
飯后,往回走,到達張家界市區已經是下午4點了,真是很累,其實一路上的風景真的很美,張家界的山水是一般地方沒法比擬的,可是累也沒辦法,還有下一臺307等著我呢。
玻璃破了,駕駛室里面全是灰,后面被碰撞了N次,那家伙看著心里那真叫心疼啊,其實挖機賣給客戶以后,和我沒關系了對不對?但是我硬是打心里的心疼,在我的眼里,一臺挖機是有生命的!這樣的老板不會管理挖機,這樣的機手不會愛惜挖機,而我這樣的一個銷售員,也只能一聲嘆息......
不管怎么樣,保養還是要繼續,不得不說明一下,按照卡特的服務標準來講,我們只給客戶做兩次保養,兩次已經做了,客戶在500小時保養的時候,竟然不愿意購買保養件,我的服務人員沒辦法,只更換了其中的一部分配件,本著對客戶負責的態度,我還是決定免費給他做一次,并進行最后告知,機器是您的,您有處置權,在掙錢的同時,也應該做好保養,卡特307原裝進口是沒錯,機器質量好也沒錯,但是你要折騰的話,它也不能保證不出問題,在我告知您的情況下,你得仔細衡量一下,你下次有問題是不是該給我打電話!我的態度很強硬!!
工地人還不少,一個簡單保養竟然引起了圍觀。
看到后面屁股上的卡特標識和前面兩臺不一樣了吧?告訴大家,塌方被砸了,差點就死人的場合!這是修復之后的結果。
保養完畢,快六點了,由于我給老板帶來了不愉快的談話,那么吃飯肯定是免了,其實我也一直在思考一個問題,那就是關于吃飯,作為一個銷售員,該不該吃客戶的飯?
要知道,中國人是一個講人情的國家,按照公司的規定,我肯定不能吃客戶的,這個沒有好商量的余地,但是,我吃過客戶很多飯,也抽了客戶不少煙,但是我知道,禮尚往來這個規矩,再一個就是,我所面對的絕大部分是個體私人老板,我所能回報給客戶的,那就是,贈送配件,做好服務!因為這樣的行為遠遠比一頓飯會更實在~
回家的路上,同時又很意外的看到老古董了,嘿嘿,廢話少說,有圖為證!老家伙了啊,就這麼樣的還能繼續使用,我真服了!
一個挖機銷售員的一天,是辛苦的一天,來回折騰差不多200公里!
一個挖機銷售員的一天,是無奈的一天,品牌之間的競爭讓我覺得壓力很大!
一個挖機銷售員的一天,是快樂的一天,我付出,我回報!
一個挖機銷售員的一天,是憧憬的一天,挖機老板和我,你好我也好!
一個挖機銷售員的一天,是幸福的一天,鐵甲給了我這樣的平臺!
謝謝各位!!!
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