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　　初相遇

　　2012年底，徐工重卡在對市場進行細致考察的時候，發(fā)現了這家實力雄厚的單位——徐州匯鑫汽車銷售有限公司，自此開啟了匯鑫公司的新篇章。

助力·共贏 徐工重卡徐州匯鑫服務站的合作故事

　　作為徐州濰重集團旗下分公司，徐州匯鑫汽車銷售有限公司是重汽、陜汽、福田、濰柴、法士特等廠家的特約服務中心，公司配件儲備豐富、資產雄厚，服務技能綜合實力強，是淮海經濟區(qū)大型重汽售后服務公司之一。徐工重卡考察發(fā)現，匯鑫公司站點分布在徐州東南西北四個方向，占據交通便利的位置，分別是潘塘站、茅村站、銀地站和溏溝站，能夠為徐工重卡的售后服務提供強有力的保障。在此之前，匯鑫公司已是徐工隨車吊和徐工施維英產品的維修合作商，隨著徐工一體化隨車吊和混凝土攪拌車市場份額的持續(xù)擴大，經過不斷接觸，匯鑫公司逐漸對徐工重卡有了深入而全面的了解，對徐工重卡的前景有了極大的期望。2013年3月，徐州匯鑫正式加入徐工重卡的服務網絡，成為徐工重卡在徐州地區(qū)的特約服務站，在助力徐工、合作共贏的征程中再進一步。

　　齊奮斗

　　徐州匯鑫堅持“在創(chuàng)新中超越自我，在競爭中創(chuàng)造優(yōu)勢”，以客戶需求為導向，以“真誠、真心、合作”為準則，全力追求用戶滿意。合作初期，匯鑫服務站對徐工重卡的產品和技術知識都比較匱乏，實際售后操作幾乎一竅不通，產品備件和技術支持到位速度很慢。但作為老牌的服務公司，匯鑫服務站不甘落后，借助離廠區(qū)較近的地理優(yōu)勢，積極派人到徐工重卡學習，得到了大力支持。

　　針對匯鑫服務站存在的問題，徐工重卡特地成立徐州服務備件專項小組，針對服務站備件缺乏、產品技術不熟悉和服務流程不暢等問題，制定配件綠色通道并進行合理授權；在技術上，派出服務專員，進行相關問題專項指導，切實提高了其服務能力，及時滿足了用戶需求。

　　遇到疑難問題時，徐工重卡的專項小組及時提供現場支援，不僅縮短了維修時長、進一步提升了服務效率，也樹立了徐工重卡在徐州以及更多地區(qū)的良好的服務形象和標桿。

　　謀雙贏

　　正是本著“把徐工重卡每一項售后工作都做到最好”的初心，匯鑫公司不斷努力，在徐工重卡的指導下，不斷規(guī)范流程，員工的維修技能也得到提升，業(yè)務規(guī)模持續(xù)增長，用優(yōu)質的服務得到徐工重卡用戶的廣泛好評，也得到了徐工重卡的充分認可。

　　在漢文化的發(fā)祥地，徐工集團“擔大任、行大道、成大器” 的核心價值觀也輻射到了周邊大大小小的服務站。面向更具吸引力的“十三五”及“徐工制造2025”，徐州匯鑫服務站將緊隨徐工重卡的腳步，發(fā)出更大呼喊：未來，我們來了！