長沙某水泥有限公司車隊隊長 張春奇
“就在前不久,山東臨工的總經理文德剛親自來我們這走訪,了解裝載機使用狀況,并詢問我們在售后服務上還有哪些要求。”談及臨工總經理文德剛的此次到訪,張春奇仍難掩激動,“其實我們這也算不上大用戶,不過用了臨工5臺裝載機,他們總經理都親自過來了解情況,還特地給予這種關懷確實讓我們很受感動。”
張春奇是長沙某水泥有限公司車隊隊長,2012年來到現在的公司,負責設備管理。正是在這一年,水泥公司開始使用臨工裝載機,而此后,他們所有裝載機全部統一為臨工品牌。“我開裝載機有20多年歷史了,什么品牌的裝載機都開過,我感覺臨工裝載機靈活高效,質量可靠,非常適合我們的生產工況。尤其,公司逐漸轉向商品混凝土生產,以及石料銷售,上料、裝車,更需要這樣的裝載機。因此,我來之后就建議公司使用臨工裝載機,公司也采納了我的意見。”張春奇回憶起當時的情景。
要說水泥公司最初選擇臨工裝載機是看重了設備本身的性能優勢,那售后服務絕對是雙方保持深度合作的關鍵因素。據張春奇介紹,一般裝載機在出保之后,很少廠家能提供及時的服務,更別說主動服務了。但臨工不一樣,不管裝載機是否出保,服務人員不定期會過來看看,檢查檢查,做做養護。“在前些年,臨工服務人員不僅為臨工裝載機提供服務,還會順帶幫我們檢查、維修幾臺別的品牌裝載機。公司老板也被臨工的服務感動了,決定后續裝載機全部選用臨工品牌。加上今年剛提的1臺L955,現在我們這共有5臺臨工裝載機,其它品牌的裝載機全部淘汰了。”談及臨工服務,張春奇感慨道,“如果設備出現問題,臨工服務人員不出2個小時,就會趕到我們這,及時處理。有這么周到的服務保障,我們可以放心使用臨工裝載機,這也確保了我們公司的高效運轉。”
進入2017年,長沙混凝土需求在回升,水泥公司產量也在穩步增長。“我們在建新的攪拌站點,增加兩條混凝土生產線,預計今年產量要超過30萬方。”對此,張春奇繼續說道,“攪拌站增加,裝載機肯定也要相應增加了。估計我們還要增加1-2臺裝載機,品牌肯定只選臨工。”
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