產品技術:柳工的產品及產品開發一直處于全行業的領先水平。柳工擁有國家級技術中心及博士后工作站。公司每年投入的產品開發費用占總銷售收入的2%~3%,近年來平均每年達8000萬元以上,有力地支持了技術中心的產品研發。技術中心所屬實驗室擁有進口世界最先進水平的傳動、液壓試驗臺及各種測試儀器儀表,并擁有按卡特標準修建的整機可靠性試驗場,這就為產品開發提供了充分的試驗數據及可靠的保證。特別是計算機及技術信息系統的成功應用,可以說是柳工產品開發史上的一次革命。柳工從1995年開始率先在全行業中甩掉了圖板,完全實現了計算機CAD產品開發,可進行CAD有限元分析、運動仿真、整機性能匹配優化等。并通過PRO/E計算機三維造型 ,可實現計算機模擬裝配。目前通過信息技術進一步提升了產品開發能力,進一步做到資源共享。在投資1200萬元的基礎上,建成了計算機集成制造系統-CIMS系統。
我國裝載機行業首次推出的第一臺用新技術武裝起來的新產品基本都是由柳工生產的。柳工從1966年首次推出我國第一臺經過鑒定的Z435裝載機以來,一直到2000年推出了填補國內外空白的我國第一臺高原型特種裝載機ZLG50G,共推出了行業的七個第一。
制造技術:柳工通過“七五”、“八五”大規模技術改造,利用自己多年來快速發展積累起來的資金,先后投入近4000萬美元從國外引進了包括鋼材預處理設備、火焰數控切割下料設備、數控折彎機、多臺各種加工中心及由7臺機械手組成的機器人焊接生產線、包括銑失、鑄鋼在內的3條樹脂砂無箱造型生產電腦自動控制的可控連續處理多用爐生產線等近100臺(套)世界先進制造及檢驗設備,成為全行業中設備最精良的企業之一。
營銷信息技術:柳工擁有在國內同行業中最大的,也是實力最強的銷售服務網絡系統,在全國設有分公司及辦事處30多個,經銷商200多家,特約維修服務中心100多家。這樣龐大的銷售服務網絡系統,對柳工的銷售服務工作起到了不可磨滅的作用。但這樣龐大的系統靠以往常規的信息傳遞及信息處理已根本無法適應市場經濟條件下快速多變的市場。在這種情況下柳工投入幾千萬元資金,到2001年在全國范圍內建立起了營銷信息技術系統。由于該信息技術系統的建立,柳工銷售公司所有的業務都實現了計算機管理。
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