在工程機械領域內,產品的品質若想要稱得上享譽世界,那么其制造工藝要精益到何種程度?早在一百多年前,全球領先的工程機械企業約翰迪爾就給出了答案。
在約翰迪爾創立之初,公司創始人約翰?迪爾先生就為自己的產品確立了最高標準,他的名言就是:“我絕不會把自己的名字刻在不能體現最佳品質的產品上。”今天,約翰迪爾的質量方針是:滿足我們客戶的需求; 第一次就把事情做對; 預防不合格事件的發生; 通過團隊合作來追求持續改進。
正是對用戶的極端負責以及對品質的嚴苛堅守,讓約翰迪爾馳名世界,歷久彌新。尤其在進入中國市場以來,約翰迪爾同樣在激烈的市場競爭中笑傲同儕,備受推崇。就像它令人過目難忘的企業標識——跳躍的小鹿,似乎永遠充滿著青春的朝氣和不竭的動力。那么,約翰迪爾究竟是怎樣做到的呢?帶著這個疑問,我們走進了約翰迪爾天津工廠,走訪了焊接工作一線的工人,試圖“管中窺豹”,換個角度呈現一個你不知道的約翰迪爾。
約翰迪爾天津工廠外景
嚴苛標準成就“最美焊道”
作為一個外來者,進入約翰迪爾車間必須要有五項裝備,分別是防砸鞋、帶側護翼的安全眼鏡、耳塞、防護手套和防撞帽,這既是對工人和參觀者的人身保護,約翰迪爾嚴謹的過程管理由此也可見一斑。
進入工廠前的提示牌
在約翰迪爾焊接培訓師吳俊杰的帶領下,我們進入了偌大的工程機械車間,滿眼是工人忙碌作業卻又井井有條的景象,工廠干凈整潔,空氣良好,完全感受不到煙塵。在車間的一面墻上,有一面巨大的電子屏顯示著各個操作環節的相關參數。據吳俊杰介紹,焊接作為機械制造的關鍵環節,在約翰迪爾受到高度重視。首先從工人的選擇上,70—80%來自于職業技術學院,20%來自有豐富操作經驗的一線工人。“即使是有經驗的焊接工人,也是要接受培訓通過考試才能上崗的。”吳俊杰介紹道,他把我們帶到了廠區內一個相對獨立的作業單元,這就是約翰迪爾獨有的焊接培訓室。
約翰迪爾工廠的焊接培訓室一角
一進入焊接培訓室,首先映入眼簾的是有著不同焊接類型和標準的樣本墻、培訓演示板。雖然工廠設在中國,可是焊接標準嚴格采用美國本土標準。每位員工在經過3天理論課培訓、考核通過后,都要在專業培訓師的指導下,在焊接培訓室進行為期兩個月的嚴格訓練。“培訓室的訓練內容可是普通的學校學不到的,不僅有進口的焊材、焊件進行練習,焊好的焊接件還會被切開反復檢查焊接質量!有經驗的學員也要練習一個月才能進入實習階段。” 進入約翰迪爾兩年的焊接工李鋒兵向我們介紹。一般完成培訓后,還要展開三個月的現場實習,經過嚴苛的考核之后,才能正式上崗。約翰迪爾對焊接工的培訓費用甚至高達人均數萬元之巨,這在同行業是極為罕見的。
培訓師的水平直接決定一線工人的能力,據吳俊杰介紹,在約翰迪爾,培訓師有著和工程師同等重要的地位,不僅必須擁有8年以上的工作經驗,有著高超的操作技能,還必須對約翰迪爾的操作流程爛熟于心,為了保證培訓師掌握原版的美國標準,約翰迪爾花重金從美國請來專家組成焊接研討班,對培訓師進行一對一的專業培訓。
約翰迪爾焊接培訓師吳俊杰
進入約翰迪爾兩年的優秀青年焊接工李鋒兵
我們在現場看到,焊接線上不僅有最好的進口焊材、焊機,還有多臺焊接變位機。焊接變位機能讓焊工保證最佳的焊接角度,經過焊接的構件無論從內在質量還是產品外觀可以說是無可挑剔。約翰迪爾結構件選材采用的均是國內最優質的鋼材,厚度進一步加大,加上先進的焊接方法,可有效防止常見的斷裂、開焊現象。為了檢驗焊接的質量,焊接件必須通過外觀檢測、超聲波探傷、熔深檢查、焊接件切片的側彎試驗等苛刻檢查。“如果發現焊接有小到一毫米的氣孔都會刨開要求重新返工”。所有結構件經過噴砂處理后直接噴漆,表面看起來非常光滑。我們在車間看到,挖掘機下面的底盤的四個連接處,每處都有15道焊縫,焊接均勻美觀,讓人切實感受到什么叫“細節決定成敗”。約翰迪爾對產品實現追溯制度,每個產品構件都有相應的編號,這個編號和具體操作的員工對應,即使產品投放市場,一旦出現質量問題,都可以追溯到出自哪個員工之手。
青年焊接工李鋒兵提起外界對約翰迪爾產品的評價,自豪之情溢于言表。他告訴我們,2014年11月約翰迪爾攜明星產品首次出現在有著“中國工程機械第一展”之稱的上海寶馬展,在強手如林的參展商中,約翰迪爾的產品質量給現場觀眾留下了極為深刻的印象,“觀眾一致評價,約翰迪爾的焊道是最漂亮的”。堅固耐用是外界對約翰迪爾的普遍贊譽,其焊接工藝的嚴謹和美觀甚至可以與要求極為嚴格的汽車媲美。
“以人為本”保障嚴謹工藝
工欲善其事,必先利其器。為了充分保證產品質量,約翰迪爾工程機械工藝和制造設備國際領先,整個車間采用全球統一標準的生產線,六軸聯動機床保證了制造工藝的高精度,焊接變位機配合國際知名品牌焊機,從而保證結構件強度絕對可靠.
再嚴格的管理,再優質的設備,最終執行還是靠人,只有真正做到以人為本,才是產品最可靠的保障,約翰迪爾深諳此理。在約翰迪爾,可以充分感受到一線員工的主體地位,對員工的勞動保護可謂細致入微。焊接工是一個有著一定危險系數的工種,每個人都配備價值數千元甚至上萬元的自動變光焊接面罩,特殊崗位會配備自動換氣面罩。這種高科技防護工具,會過濾電光的強刺激,對視力不產生損傷。吳俊杰告訴我們,在約翰迪爾,有著這樣的保護,焊接工沒有發生一起傷眼事故。這種面罩質量也非常輕,可以充分釋放雙手。
為了充分保障一線工人的健康,約翰迪爾投入數百萬元,在車間安裝了排煙換氣循環系統,廠房頂部設有高功率風機,并在焊機上方集中設排煙罩,通過循環的吸、送風系統在焊機上方形成負壓,將該區域分散的焊接煙塵全部收集,最終通過排煙風管引至外部。尤其安裝在焊機上方的自動排煙罩,是為焊接工人量身定制,屬業內首創。約翰迪爾營造出的安全、潔凈、輕松的氛圍,再加上員工的純熟工藝,產品的質量自然得到了最大程度的保障。
約翰迪爾工廠內的排煙換氣口和焊機上方的排煙罩
授人以魚不如授人以漁
在約翰迪爾,員工不僅僅是產品的制造者,更是與整個公司的發展息息相關,公司上下形成了密不可分的命運共同體。約翰迪爾決策層認識到,公司的發展最終要靠人的發展。約翰迪爾為員工的職業成長與提升提供了廣闊空間,有一套完整的結合個人發展的培訓層級體系,從基層員工到高級經理人,處于職業生涯不同階段的人才都能夠在這里獲得自己的所需。吳俊杰告訴我們,約翰迪爾公司為每一個員工都量身定做了發展計劃,主管領導會給予切實的幫助指導,不少主管和培訓師都來自一線工人。
員工的學習力是企業可持續發展的根本動力,為提高中國員工的管理水平和業務相關專業技能,從而為中國業務拓展和長期發展提供堅實的人才保障,約翰迪爾在業界率先成立了約翰迪爾中國大學,該大學是約翰迪爾全球培訓中心“約翰迪爾大學”在華的分支機構,憑借其全球商業教育資源,約翰迪爾中國大學將為中國員工制定量身定制的本地培訓計劃。結合課堂教學和網絡教學等不同學習模式,約翰迪爾中國大學將為中國員工提供包括個人能力、領導力、工程、質量、供應鏈管理等多項培訓課程。李鋒兵主動進入約翰迪爾大學,學習了電梯系統的焊接技術,“雖然是另一個系統,但是很受啟發,它會告訴我怎樣最大程度的避免缺陷的發生”。
參觀完了約翰迪爾天津工廠,不禁讓人想起在中國企業界備受推崇的一句名言:培訓是最大的福利,管理是嚴肅的愛。一方面是玉汝于成的執著堅守,一方面是以人為本的切實關懷,就像一對堅實有力的翅膀,一定會讓志存高遠的約翰迪爾搏擊長空,傲視群雄,開創中國工程機械市場更加美好的明天!
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