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　　為了進一步落實凱斯關愛計劃，拉近凱斯與客戶之間的距離，面對面“聽見你的聲音“提高客戶滿意度。今年7月15日到25日期間，凱斯云南經銷商又一次舉辦了大型客戶回訪活動，本次活動主要面向我國云南地區采購凱斯液壓挖掘機的客戶。

　　凱斯工程機械作為行業內的領導者，始終將客戶的利益放在第一位，客戶需求是凱斯不斷努力的目標。例如，在平日的工作中，凱斯服務人員會定期拜訪、主動聯系客戶，關心每一位客戶的使用情況。當然，一年一度的大型客戶回訪始終也是最重要的計劃之一。

　　據了解，本次回訪活動除了常規的定期保養、設備檢測、客戶調查之外，還涉及一些新的內容。例如，凱斯的服務人員將詳細介紹最新推出的CX210BEM型號的液壓挖掘機所具有的產品優勢，以及它將為用戶帶來的更大價值。另外，恰逢凱斯配件促銷季，凱斯的客戶還可以足不出步就采購到最適合、最實惠的配件產品。

　　來自云南地區的王正安總經理表示，凱斯今年的客戶回訪計劃，相比去年會在回訪總量、質量上都有所提高。今年的回訪活動，會涉及云南省16個地州市，共劃分為22個小組，每個小組各設小組長一名，全面監督具體工作的落實。

　　回訪活動結束后，各組的負責人員就本次活動展開了討論，并提出了在回訪中所看到的問題，以及用戶的真實感受。一位來自云南德宏的楊先生，是凱斯挖掘機的忠實客戶，他非常真誠的贊賞了凱斯的服務人員，認為他們熱情、專業的工作態度讓他很欽佩。就此機會，他認真地向技術人員請教了設備在夏季保養中所遇到的各種問題，技術人員也非常耐心的一一解答了。

　　今后凱斯工程機械將進一步加大客戶回訪力度，并配合全新開通的售后服務400熱線，為客戶提供更及時、貼心的服務。(凱斯全國統一售后服務熱線為：4006068333)除此之外，凱斯關愛計劃還包括了24個月(5000小時)的保障計劃，這充分體現了凱斯品牌高端的售后服務標準。