2014年4月，由德工機械技術部門、售后部門及質檢部門組成的走訪小組，分別赴山西、湖北、安徽、四川等地進行走訪活動。走訪過程中，走訪人員深入了解了當地客戶的潛在需求，傾聽客戶心聲，對客戶提出的要求和服務支持，能現場解決的立即解決，暫時不能解決的向客戶作出解釋，將問題收集起來，進行系統分析，走訪完成后拿出解決方案，及時作出反饋，以明確今后產品的細節優化提升和發展方向。
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